Foi publicado no Diário Oficial da União (DOU) que as ligações realizadas com aparelhos móveis para a Central de Atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), no número 135, serão gratuitas. Até então, apenas as ligações feitas por telefone fixo não são cobradas.
Ligação gratuita para o INSS
De acordo com o edital publicado no dia 21 de outubro, o objetivo é contratar uma empresa que possibilitará as ligações gratuitas para telefones móveis. De acordo com o instituto, a previsão de abertura da licitação é para o dia 16 de novembro.
O valor previsto para um contrato de um ano é de R$ 43 milhões, “mas espera-se que este valor seja reduzido durante a licitação”. Segundo informações do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a medida deve atingir 172 milhões de brasileiros.
“A previsão é que o novo serviço gratuito seja disponibilizado entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023, dependendo da conclusão da licitação e instalação da infraestrutura necessária pela empresa vencedora da licitação”, informou o INSS.
Canal de atendimento 135
Atualmente, a Central de atendimento 135 conta com três unidades ativas: Salvador, Caruaru e Recife, reunindo mais de 5.600 colaboradores entre profissionais contratados e servidores do INSS. O funcionamento é de segunda à sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Por meio da central o segurado pode realizar os seguintes serviços:
Consultar valor do benefício;
Dar entrada na aposentadoria;
Consultar status de solicitações;
Solicitar pensão por morte, entre outros.
Outros canais de atendimento do INSS
Também é possível verificar as informações do benefício através do site Meu INSS, que reúne diversos serviços do INSS. Feito o login, na tela inicial, basta clicar na opção “Extrato de Pagamento” e acessar o extrato e todos os detalhes sobre o pagamento do benefício.
Se preferir, o segurado pode realizar a consulta pelo aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS. Assim como no site, inicialmente, será preciso fazer o login para ter acesso aos serviços disponíveis na plataforma, bem como ao histórico de pagamento do abono.
Por fim, ainda é possível consultar as informações indo presencialmente a uma unidade do INSS.
Pagamentos de novembro do INSS
Além dos pagamentos tradicionais do INSS, neste mês de novembro será repassado em cota única o 13º salário para quem começou a receber algum benefício previdenciário a partir de maio deste ano. O calendário será o mesmo já divulgado pela autarquia. Confira as datas:
Para quem recebe um salário mínimo
24 de novembro: número com final 1;
25 de novembro: número com final 2;
28 de novembro: número com final 3;
29 de novembro: número com final 4;
30 de novembro: número com final 5;
01 de dezembro: número com final 6;
02 de dezembro: número com final 7;
05 de dezembro: número com final 8;
06 de dezembro: número com final 9;
07 de dezembro: número com final 0;
Para quem ganha mais que o piso nacional
01 de dezembro: número com final 1 ou 6;
02 de dezembro: número com final 2 ou 7;
05 de dezembro: número com final 3 ou 8;
06 de dezembro: número com final 4 ou 9;
07 de dezembro: número com final 5 ou 0.
