O Auxílio Brasil é a base de renda de muitas famílias, sendo que atualmente são mais de 20,65 milhões de pessoas que recebem o benefício. Por isso que hoje, nós vamos indicar como obter informações sobre o Auxílio Brasil utilizando o telefone.
Para que serve o Auxílio Brasil?
Sabe-se que o benefício está direcionado para pessoas em situação de vulnerabilidade social, e faz parte de várias políticas públicas de assistência social, saúde, educação, emprego e renda.
Com a grande quantidade de famílias incluídas no benefício, é comum que existam dúvidas entre os envolvidos sobre os mais diversos assuntos. Assim, para aquelas famílias que têm dúvidas, o governo oferece um número de telefone.
Como obter informações sobre o Auxílio Brasil pelo telefone?
Muitas famílias não têm acesso à internet para tirar as suas dúvidas pelo site ou pelo aplicativo, e a disponibilização de um número de telefone, foi a opção que restou para atender os beneficiários e não sobrecarregar as agências do INSS, formando filas enormes de espera pelo atendimento.
O número é 121, que é a Central de Relacionamento do Ministério da Cidadania. É possível fazer uma ligação utilizando um:
Telefone fixo, sendo a ligação gratuita e segura, uma vez que todas as ligações são gravadas;
Telefone celular, que também é gratuita e segura, além de ser gravada.
Ao utilizar o telefone, é preciso que o beneficiário informe o número do CPF ou NIS do representante familiar, para iniciar o atendimento.
Este canal de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, no horário das 7 horas da manhã, até as 19 horas. Você pode utilizar este canal de comunicação para obter informações sobre o Auxílio Brasil, como, por exemplo: se você tem direito, se houve aprovação da sua solicitação, se você irá receber neste mês, qual o valor que será pago, se irá receber o vale gás e a data de pagamento do benefício.
Além disso, é possível obter informações sobre o Cadastro Único: sobre atualização, situação do CadÚnico, documentos necessários para se inscrever, como fazer a pré-inscrição, entre outros.
Existem outras maneiras para obter informações sobre o Auxílio Brasil?
SIM!!!!
É possível também tirar dúvidas e obter informações sobre cartão do benefício, valor de pagamento, dia em que irá receber, como fazer o saque, entre tantas outras dúvidas, utilizando o número 111, da Central de Atendimento da Caixa Econômica Federal, que é a instituição pagadora do Auxílio Brasil.
Além disso, é possível obter informações sobre o Auxílio Brasil:
Utilizando a plataforma gov.br, através do acesso à internet;
Utilizando os aplicativos do Caixa Tem e do Auxílio Brasil (disponível para os sistemas Android e iOS).
A ligação é gratuita e segura, além de ser gravada – Reprodução AdobeStock
Posso realizar reclamações utilizando o telefone 121?
Não!!! Tanto as reclamações, quanto elogios, sugestões e solicitações só é possível ser feita utilizando a plataforma gov.br, ou o site Fala.Br. Assim, você irá fazer o login utilizando o seu CPF e a senha cadastrada no site gov.br, e preencher o formulário indicado na opção “Reclamação”. Por fim, você pode acompanhar o que foi feito com a sua reclamação, clicando na opção “Consulte sua manifestação”.
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