O cartão Nubank é conhecido por ser ter a menor taxas aos clientes. E isso se estende à solicitação de uma segunda via do cartão de crédito da empresa, seja devido a roubos, furtos, perdas ou acidentes que possam, de alguma forma, danificar o objeto.
Se você já for cliente da fintech e notou que o cartão está próximo de expirar, também é possível entrar em contato com a instituição financeira e pedir um novo roxinho. Abaixo, explicamos com você pode entrar com o pedido de um novo cartão direto pelo aplicativo do Nubank.
Bloqueio temporário do cartão
Por medida de segurança, é altamente recomendável que, primeiro, você efetue o bloqueio temporário do cartão do Nubank se ele foi perdido ou roubado. Para isso, siga estes passos:
- Passo 1: abra o app do Nubank. Na tela inicial, toque na opção “Meus cartões”.
- Passo 2: selecione o cartão físico que deseja bloquear.
- Passo 3: toque em “Bloquear”.
- Passo 4: confirme a ação novamente em “Bloquear”.
Como solicitar 2ª via de um cartão Nubank perdido, roubado ou danificado
Em casos de furto ou roubo, o Nubank ainda recomenda que você entre em contato com o time de atendimento e explique a situação, solicitando o bloqueio definitivo daquele cartão. O mesmo vale para casos de perda ou dano irreversível.
Se você perdeu o cartão e não se recorda de onde ele está, é indicado que, antes de completar o bloqueio, você faça mais uma busca, uma vez que o bloqueio definitivo não pode ser desfeito. Portanto, lembramos que o bloqueio é por sua conta e risco.
Para falar com um atendente:
- Passo 1: abra o app do Nubank. Na tela inicial, toque no ícone com um ponto de interrogação, no canto superior direito.
- Passo 2: toque na opção “Converse com a gente”, na parte inferior da tela.
- Passo 3: escolha como você deseja ser atendido, se por e-mail ou chat. Indicamos conversar direto com o atendente, embora isso possa levar alguns minutos.
- Passo 4: na conversa, informe que você perdeu o cartão e aguarde até que o atendente solicite a confirmação do seu endereço de entrega.
Note que, ao emitir um novo cartão, todas as suas contas cadastradas no cartão de crédito serão atualizadas para o novo número. Isso é uma característica oferecida pela Mastercard (bandeira dos cartões Nubank) e não é obrigatória. Basta informar o atendente se deseja ou não continuar com o benefício.
Como solicitar 2ª via de um cartão Nubank expirado ou prestes a expirar
Por padrão, o Nubank faz uma nova emissão para cartões que estejam próximos da data de expiração. Logo, não é necessário que você entre manualmente no aplicativo da fintech e faça a solicitação por conta própria. Mas isso também é possível; é só seguir os passos abaixo:
- Passo 1: abra o app do Nubank. Na tela inicial, clique no ícone om um bonequinho roxo, no canto superior esquerdo da tela.
- Passo 2: toque em “Configurar cartão”.
- Passo 3: vá em “Reemissão do cartão” e siga as instruções para informar o endereço de entrega.
Vale destacar que, se o seu cartão não estiver próximo da validade, o aplicativo não mostrará essa opção. O meu, por exemplo, só vence em 2028, então o Nubank ainda não exibe o botão de reemitir um novo cartão.
