O Banco C6 é um banco digital brasileiro que foi fundado em 2018, com o intuito de trazer uma nova maneira de fazer movimentações financeiras.
Ele foi criado por ex-sócios do BTG Pactual, Marcelo Kalim, Leandro Torres e Carlos Fonseca. Após poucos meses após o lançamento do C6 ao mercado, Carlos deixou a empresa.
No ano de 2019, o banco teve a licença de funcionamento concedida pelo Banco Central do Brasil e pôde iniciar as suas operações no Brasil.
A companhia começou seus trabalhos com um investimento de R$500 milhões e, após um ano, recebeu um aporte de R$1,3 bilhão de 40 investidores.
A partir disso, o C6 cresceu consideravelmente e hoje é um dos maiores bancos digitais do país.
Neste mês, a companhia decidiu aumentar o seu time e abriu uma nova vaga de Assistente de Curadoria Chatbot.
Sobre a área de curadoria
O C6 está sempre se preocupando para que as interações com os clientes e os bots estejam entregando a melhor experiência e solução das dúvidas/problemas.
Com base em modelos estatísticos, o desafio da empresa é identificar de forma amostral desvios nos fluxos de conversa dos bots e identificar as oportunidades para melhorar a experiência dos clientes.
Responsabilidades
A pessoa escolhida para ocupar o cargo, terá algumas responsabilidades em seu dia a dia, elas são:
Fazer análises amostrais de interações com chatbot;
Desenhar fluxos para mapeamento de oportunidades nos fluxos de conversa;
Tabular oportunidades nas análises amostrais;
Acompanhar indicadores de eficiência dos agentes;
Acompanhar os painéis de alerta de erros para direcionar as tratativas.
Requisitos para a vaga do C6
Formação (cursando ou concluída): computação, engenharia, administração ou áreas correlatas;
Boa escrita e interpretação de texto;
Boa comunicação oral e escrita para transmitir seus argumentos com facilidade para áreas correlacionadas;
Resiliência e fácil adaptação a novas atividades e tarefas;
Atenção aos detalhes e qualidade das atividades, desenvolvimento de senso crítico nas análises.
Benefícios
Todos os colaboradores do C6 possuem acesso a inúmeros benefícios, eles são:
Vale refeição;
Vale alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio creche;
Seguro de vida;
Gympass;
Psicologia Viva;
Cartão de crédito C6 Bank Carbon;
Carbon Spa;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã;
Bicicletário;
Vestiário;
Espaço de conveniência.
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