Se você é cliente do Nubank e não reconhece alguma compra feita no seu cartão de crédito, saiba que é possível cancelá-la. Geralmente, a primeira atitude a ser tomada pelos clientes é entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada.
No entanto, em muitos casos, entrar em contato com o estabelecimento não resolve o problema, tendo em vista que as operadoras de crédito não possuem autonomia para cancelar uma compra sem considerar os dois lados da transação. Assim, caso o estabelecimento esteja incomunicável ou não tenha prestado nenhum tipo de assistência, é necessário ir em busca de outras alternativas.
Diante dessa situação, é possível solicitar a ajuda do Nubank para contestar a compra através do processo de Chargeback. Veja como a seguir.
Como solicitar estorno da compra no Nubank
Acesse o app do Nubank;
Toque na aba “Cartão de crédito”;
Clique na opção de visualizar a fatura e depois na compra que deseja cancelar;
Feito isto, toque em “Relatar um problema”;
Agora, especifique o motivo do cancelamento;
O Nubank te redirecionará para entrar em contato com o estabelecimento;
Caso não seja respondido, toque em “Continuar mesmo assim”;
Para finalizar, envie um comprovante de pagamento para abrir a solicitação de contestação da compra.
Quais compras podem ser contestadas?
A contestação da compra pode ser realizada nas seguintes situações:
caso tenha comprado um produto e recebeu outro;
caso a mercadoria veio com defeito e não foi trocada;
caso não reconheça a compra na fatura; ou
caso se arrependa de ter feito a compra dentro do prazo permitido e não recebeu assistência da loja.
O limite do seu cartão de crédito do Nubank está baixo? veja como aumentar
O Nubank é um dos maiores bancos digitais do país e o seu cartão está no ranking dos mais usados do mercado financeiro. A ferramenta não possui anuidade e disponibiliza vários benefícios.
No entanto, muitos clientes da fintech questionam o limite concedido, pois, na maioria das vezes, é abaixo do esperado.
Pensando nisso, confira 5 dicas para aumentar o limite do seu cartão.
Concentre as despesas no seu cartão de crédito
A primeira dica é concentrar todos os seus gastos na ferramenta do Nubank. Dessa forma, é possível garantir que haverá uma exploração de todo o seu limite, o que pode deixar evidente para fintech que você precisa de mais crédito.
Mantenha o CPF livre de restrições
Um dos fatores que podem te ajudar a aumentar o limite no cartão da fintech é manter o seu histórico de crédito intacto. Isso acontece quando você anda em dia com o pagamento das suas dívidas, não ficando inadimplente com o Nubank ou qualquer outra empresa, longe da restrição do CPF.
Pague a fatura em dia
Além de evitar cair em dívidas, também é importante não atrasar o pagamento das faturas do Nubank. Ao pagar a dívida no dia do vencimento significa que você honra com seus compromissos, inclusive com a instituição financeira. Vale ressaltar que pagar o valor mínimo não é uma boa ideia.
Desenvolva um relacionamento com o Nubank
Também é possível estreitar os laços com a fintech ao contratar outros serviços. A ação pode te ajudar a conseguir um limite maior para o cartão de crédito.
Mantenha os seus dados da renda em dia
Por fim, outra ação muito importante é manter os seus dados cadastrais sempre atuais, sobretudo a renda. Isso porque, caso tenha um rendimento maior que quando informou ao banco é possível receber um aumento imediato no limite.
