Usuários do cartão de crédito do Nubank, mais conhecido como roxinho, podem solicitar versões digitais da ferramenta para facilitar na hora de realizar compras online. Segundo a fintech, é possível até mesmo nomear o cartão virtual conforme o seu destino.
Em suma, qualquer cliente que possui o cartão de crédito físico pode solicitar as versões digitais. No entanto, no caso daqueles que acabaram de ter a concessão da ferramenta, é preciso esperar até quatro dias para conseguir emitir os modelos virtuais.
Como solicitar o cartão de crédito virtual do Nubank?
Acesse o aplicativo do Nubank;
Selecione a aba “Meus Cartões”;
Depois disso, toque em “Criar Cartão Virtual”;
Na sequência, clique em “Criar Cartão Virtual”;
Para finalizar, nomeei seu cartão.
Importante ressaltar que é possível gerar até 10 cartões virtuais simultâneos e nomeá-los de acordo com o setor pelo qual foi destinado.
Segundo a fintech, a maior vantagem do cartão é a segurança, uma vez que tanto a sua criação como o seu bloqueio pode ser feito rapidamente pelo aplicativo. Isso reduz os riscos aos usuários.
Como excluir um cartão virtual no Nubank?
Acesse o aplicativo do Nubank;
Selecione a aba “Meus cartões”;
Depois disso, toque no cartão virtual que deseja excluir;
Informe sua senha de quatro dígitos;
O app exibirá as informações do cartão. Toque na opção “Configurar” na parte inferior da tela;
Toque em “Excluir cartão virtual”;
Para finalizar, confirme a operação em “Excluir”.
Veja como cancelar uma compra no cartão do Nubank
Atenção usuários do roxinho! Caso não reconheça alguma compra feita no cartão de crédito, saiba que é possível cancelá-la. Normalmente, a primeira coisa a se fazer é entrar em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada.
Isso se deve ao fato de que as operadoras de crédito não possuem autonomia para cancelar uma compra sem considerar os dois lados da transação. Assim, caso o estabelecimento esteja incomunicável ou não tenha prestado nenhum tipo de assistência, é preciso buscar outras alternativas.
Na prática, é possível solicitar a ajuda do Nubank para contestar a compra através do processo de Chargeback. Veja como a seguir.
Como pedir estorno da compra no Nubank
Acesse o app do Nubank;
Toque na aba “Cartão de crédito”;
Clique na opção de visualizar a fatura e depois na compra que deseja cancelar;
Feito isto, toque em “Relatar um problema”;
Agora, especifique o motivo do cancelamento;
O Nubank te redirecionará para entrar em contato com o estabelecimento;
Caso não seja respondido, toque em “Continuar mesmo assim”;
Para finalizar, envie um comprovante de pagamento para abrir a solicitação de contestação da compra.
Quais compras podem ser contestadas?
A contestação da compra pode ser realizada nas seguintes situações:
caso tenha comprado um produto e recebeu outro;
caso a mercadoria veio com defeito e não foi trocada;
caso não reconheça a compra na fatura; ou
caso se arrependa de ter feito a compra dentro do prazo permitido e não recebeu assistência da loja.
